情动时刻

常见问题

1、全国都能送到吗？

甄选鲜花网拥有8000多家优秀的全国连锁配送店，配送范围覆盖全国所有的大中城市和部分县镇，您只需在网站提交一个订单,我们当地的配送店会按您的要求送花上门。

2、需要配送费吗？

城市市区范围内免费配送，郊区配送费20元，远郊配送费40元。

3、怎么付款？

提供"微信支付"、"支付宝支付"、"网银在线支付"等多种支付方式。

4、我订的鲜花与网站图片一样吗？

鲜花由专业花艺师按照网站图片设计包装，由于鲜花为手工艺品，实际花束可能会与图片略有差别，但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致，配材缺货默认将采用类似的配材代替。

5、收到的鲜花有质量问题怎么办？

当您发现鲜花有质量问题时，请拒绝签收，并尽快与我们客服人员联系投诉。

6、购买的流程是怎么样的呢？

挑选商品 → 点击"立即购买" → 填写订单 → 提交订单 → 订单支付。
全天24小时均可以通过网上直接下订单,可以在线查询订单状态。

7、需要提前多长时间订花？

市区一般2-3小时内可以送到（节日期间除外），建议提前一天以上时间订购，这样我们有充足时间安排您的订单。

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